电商网站必备功能
前台（买家看到的部分）：
• 商品展示（列表/详情/分类/搜索/筛选/排序）
• 购物车/收藏夹/最近浏览
• 下单结算（地址管理/优惠券/积分抵扣/多种支付方式）
• 订单中心（待付款/待发货/待收货/已完成/退换货）
• 用户中心（个人信息/收货地址/优惠券/积分/消息通知）
• 客服系统（在线客服/FAQ/自助服务）
后台（卖家管理的部分）：
• 商品管理（上架下架/库存/规格/价格/SKU管理）
• 订单管理（订单列表/发货/打印快递单/退款处理）
• 会员管理（用户列表/等级/标签/积分/余额）
• 营销工具（优惠券/满减/秒杀/拼团/分销）
• 数据统计（销售报表/流量分析/商品热销排行/用户画像）
• 内容管理（公告/帮助文档/SEO设置）
• 系统设置（支付配置/物流模板/权限管理/操作日志）
技术方案选择
方案一：SaaS电商服务平台（有赞/微盟/Shopify）
月费299-2999元 depending on 功能包。开箱即用无需技术开发。适合小白卖家和中小企业。缺点是 customization 受限、数据不在自己手里、长期费用累积不低。
方案二：开源电商系统（WordPress+WooCommerce / Shopify开源版 / Magento）
软件免费但需要自己部署和维护。灵活性高可深度定制。需要有技术团队或外包。WordPress+WooCommerce是中小型商城的最性价比选择（武汉很多电商用的就是这个）。
方案三：完全定制开发
从零开始按需求开发。最适合有特殊业务模式的电商（比如复杂的B2B定价体系/C2M定制/多仓多渠道）。起步价通常15万以上。光谷几家做定制电商开发的公司报价在20-80万 depending on 复杂度。
武汉市场成本参考
以一个标准B2C商城（100-500个SKU、日均订单50-200单）为例：
• SaaS方案：年费5000-20000元 + 交易手续费(1-2%)
• WordPress+WooCommerce方案：首次开发15000-35000元 + 年维护费5000-8000元 + 服务器费3000-6000元/年
• 定制开发方案：200000-500000元 + 年维护费20000-50000元 + 服务器费10000-30000元/年
东西湖区一家做休闲食品的电商企业，用的是WordPress+WooCommerce方案，首次投入22000元（含设计/开发/培训），第二年总运营成本约12000元（服务器+维护+插件授权），第三年GMV做到了600万——投入产出比非常好。
容易被忽略的成本
• 产品摄影（好的商品图是转化的基础，武汉商业摄影约200-800元/产品）
• 支付通道费（微信支付0.6%/支付宝0.55%/银联0.55%-1%）
• SSL证书和安全防护（电商涉及资金交易必须重视安全）
• 物流对接（需要和快递公司系统打通API）
• 发票系统（B2B电商必须支持发票开具）
• 售后客服人力（订单量上来后至少需要1-2个专职客服）